Engagement d’Employment Hero

Nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement respectueux et sans obstacle pour les personnes en situation de handicap. Qu’un handicap soit visible ou non, Employment Hero s’engage à fournir à chacun les mêmes possibilités et le même accès à notre lieu de travail, à nos occasions d’emploi et à nos services.

Dans le cadre de notre engagement, nous repérons et éliminons les obstacles à l’accessibilité pour toutes les personnes en situation de handicap en mettant en place des politiques, des pratiques et des procédures visant à assurer un traitement permettant à chacun de conserver sa dignité et son indépendance.

Nous nous engageons également à offrir aux personnes en situation de handicap les mêmes possibilités d’accéder à nos services au même endroit et dans un cadre similaire à celui des autres clients et employés.

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La norme de service à la clientèle

Les employés d’Employment Hero sont tenus de créer un environnement et de fournir des services aux personnes en situation de handicap qui leur permettent d’accéder à nos produits et services avec dignité et respect.

Employment Hero s’engage à offrir un service d’excellence à l’ensemble de sa clientèle, y compris aux personnes en situation de handicap, et ce, de la manière suivante :

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Information et communication :

• Notre engagement englobe toutes les communications, notamment les procédures d’urgence, les plans et les informations relatives à la sécurité publique, et nous veillons à assurer la conformité de nos sites Web et de leur contenu aux normes d’accessibilité intégrées.
• Les employés suivent une formation sur les meilleures façons d’interagir avec les personnes en situation de handicap.

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Appareils fonctionnels :

• Employment Hero est disposé à répondre à toute demande raisonnable de mesures d’adaptation de sa clientèle.
• Si Employment Hero envisage de concevoir, d’acheter ou d’acquérir des bornes en libre-service, l’entreprise tiendra compte des besoins des personnes en situation de handicap.

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Factures et relevés :

• Employment Hero est disposé à répondre à toute demande raisonnable de mesures d’adaptation de sa clientèle.
• Employment Hero est disposé à répondre aux questions de sa clientèle concernant leurs factures/relevés par divers moyens de communication, sur demande.

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Milieu bâti :

• Dans la mesure où les aspects de notre milieu bâti au Manitoba visent à faciliter l’accès sans obstacle à nos biens ou services, nous veillerons à ce qui suit : (a) il sera disponible à l’usage prévu, ou (b) s’il n’est pas disponible à l’usage prévu, nous fournirons un avis indiquant les raisons de cette indisponibilité et une date approximative de remise à disposition, ainsi que des détails sur les moyens d’appoint (le cas échéant) disponibles pour accéder à nos biens ou services. Cet « avis » sera mis en évidence dans les locaux concernés et sur notre site Web (le cas échéant), ou communiqué par d’autres moyens raisonnables selon les circonstances.
• Employment Hero est disposé à répondre aux questions de sa clientèle concernant leurs factures/relevés par divers moyens de communication, sur demande.

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Avis de disponibilité et format des documents :

• Employment Hero est disposé à fournir, sur demande, d’autres formats de documents, selon la nature de la demande.
• Si une personne en situation de handicap en fait la demande, nous lui fournirons cette politique ou les renseignements pertinents gratuitement dans un délai raisonnable.

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Commentaires

Employment Hero veillera à ce que les processus concernant la fourniture, la réception et le traitement des commentaires soient accessibles aux personnes en situation de handicap en fournissant des formats accessibles ainsi qu’un soutien à la communication sur demande.

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Documents

Employment Hero rendra ces documents accessibles au public sur demande, dans un format adapté au handicap de la personne, le cas échéant. La disponibilité de ces documents sera affichée sur le site Web de l’entreprise, EmploymentHero.com, et sur notre intranet, Confluence.

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Révision et approbation

Cette politique fera l’objet d’une révision au moins une fois par an et sera approuvée par l’équipe chargée du rendement opérationnel d’Employment Hero et par notre responsable de la fidélisation et de la croissance.

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Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce plan sur l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous :

• Par courriel : people@employmenthero.com
• Par téléphone : 1 844 438-4864
• Par courrier : 207 Queens Quay W #400, Toronto (Ontario)  M5J 1A7

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Ce document est disponible gratuitement dans des formats accessibles sur demande.