Business Sherpa Group et Humi par Employment Hero collaborent pour aider les PME canadiennes à prospérer grâce à des solutions conçues par des experts

Business Sherpa Group (BSG) est un guichet unique offrant des services de soutien opérationnel externalisés aux petites et moyennes entreprises partout au Canada. Fondée en 2008 par Margo Crawford en tant que service de conseils en RH, BSG a depuis ajouté des services en comptabilité, finance, gestion du recrutement et solutions pour cadres supérieurs à sa gamme d’offres.

Un partenaire technologique en RH pour compléter les services de BSG

Lorsque le moment est venu de remplacer leur solution SIRH interne en 2023, ils ont orienté leurs recherches vers des fournisseurs SaaS destinés aux entreprises de taille moyenne.

Todd Luckasavitch, PDG de BSG, et Laura Gauley, responsable des ressources humaines, tenaient absolument à collaborer avec un logiciel de technologie pour les RH performant. Ils avaient besoin d’une solution fiable pour répondre à leurs propres besoins en matière de RH et qu’ils pourraient proposer en toute confiance à leurs clients dans le cadre de leurs services.

« Nous étions à la recherche d’un logiciel de qualité, intuitif et performant, car nous mettons en œuvre et gérons le système pour nos clients. Nous facilitons de nombreux processus de RH et nous ne voulions pas que la technologie nuise à la qualité de nos services », explique Todd.

Une solution technologique canadienne intuitive et conviviale

Parmi les solutions envisagées par BSG figuraient Bamboo et Rippling, mais Humi par Employment Hero figurait déjà en tête de leur liste. Ayant travaillé dans le domaine des ressources humaines pendant plus de 20 ans, Todd et Laura connaissaient bien Humi par Employment Hero. Certains de leurs clients avaient également déjà utilisé la plateforme avec beaucoup de succès.

« J’ai examiné les investissements de Humi dans la technologie, les fonctionnalités et les services à la clientèle, et leurs priorités ont retenu mon attention », explique Todd.

De plus, Humi par Employment Hero se démarquait par sa capacité à fournir les fonctionnalités de RH dont leurs clients avaient besoin.

« Humi est une plateforme très intuitive et conviviale. En travaillant quotidiennement avec nos clients, nous comprenons leurs besoins, souvent même mieux qu’eux. Lorsque nous comparons différents systèmes, Humi répond tout simplement à la plupart de nos besoins », explique Laura.

De plus, compte tenu de sa collaboration avec de nombreuses associations nationales et ONG, BSG tenait absolument à travailler avec un partenaire technologique canadien.

« Il était très important pour nous de nous associer à une entreprise canadienne, car nous voulions tenir notre promesse à nos clients, à savoir privilégier l’hébergement de nos systèmes, serveurs et documents au Canada. »

Un logiciel de confiance

Une gestion efficace de la transition était essentielle. Todd et Laura devaient avoir pleinement confiance dans le produit avant d’annoncer le changement aux conseils d’administration et aux employés de leurs clients, car ces derniers font confiance à l’expertise de BSG. 

Todd décrit comment la nouvelle a été communiquée aux clients :

« Comme notre organisation évolue, il est également temps de faire évoluer nos services et nos solutions. Humi fait partie intégrante de cette évolution en tant que partenaire technologique en RH. Nos services sont améliorés grâce à Humi et à ses fonctionnalités. » 

Dans l’ensemble, aucun client ne s’est opposé au changement. Ceux qui connaissaient déjà Humi par Employment Hero l’ont adopté avec enthousiasme.

« Nous avions des clients qui avaient utilisé Humi auparavant et en étaient très satisfaits. Ils étaient ravis d’apprendre que nous allions adopter Humi. »

Un processus de RH simplifié

Depuis la transition vers Humi par Employment Hero, les commentaires des clients de BSG sont élogieux.

« Pour les clients, Humi est convivial, visuellement attrayant et plus facile à comprendre. D’un point de vue administratif, l’approche tout-en-un change la donne dans la gestion RH d’une organisation. Le système a vraiment simplifié nos processus », explique Laura.

Laura apprécie particulièrement la simplicité et l’efficacité du processus de mise en œuvre.

« L’intégration des clients se fait sans heurts. Le processus d’intégration des données de Humi est convivial et offre différentes façons de saisir les renseignements, tandis que d’autres outils n’offrent qu’une seule façon de procéder. Nous gagnons des heures de travail. »

Un partenariat fondé sur la réussite mutuelle

L’aspect le plus précieux du partenariat entre BSG et Humi par Employment Hero est le soutien réciproque des deux équipes pour assurer leur réussite respective.

« Nous étions ravis que Humi souhaite établir un partenariat avec nous. Nous avons rapidement constaté votre engagement à travailler avec nous pour développer continuellement notre partenariat et explorer différentes initiatives. »

Laura collabore étroitement avec Matthew Beiler, gestionnaire principal des partenariats stratégiques chez Humi par Employment Hero, à l’élaboration de leur stratégie de partenariat et anticipe avec enthousiasme les initiatives à venir.

« Le partenariat avec Matthew est vraiment précieux. Il ne cherche jamais à pousser une vente. Il s’engage à explorer comment nous pouvons établir un partenariat mutuellement avantageux. »

Il s’engage à explorer comment nous pouvons établir un partenariat mutuellement avantageux. » Ce ne sont pas seulement les initiatives de partenariat qui impressionnent BSG, mais aussi le dévouement à l’amélioration des services et des produits.

« Lorsque je contacte Humi, je sais à qui je m’adresse. Je rassure nos clients que l’équipe dispose d’une personne-ressource très compétente. C’est une valeur fondamentale que nous privilégions dans nos propres services et que nous apprécions dans notre partenariat. »

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